** ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 01/05/2023 **
Esta política de privacidade estabelece a forma como a loja usa e protege todas as suas informações enquanto você navega em nosso site. Estamos empenhados em garantir que a sua privacidade esteja protegida. Antes de fazer uma nova compra, verifique esta página para manter-se atualizado.
Informações Fornecidas
A loja solicita apenas o básico em informações para o cadastro de nossos clientes. Essas informações são importantes para identificá-lo e lhe dar segurança.
Segurança
Estamos empenhados em garantir que as suas informações estejam sempre seguras, a fim de prevenir o acesso não autorizado ou divulgação. Nossa loja possui certificado SSL (Secure Socket Layer), com o objetivo de proteger dados pessoais e sigilosos.
Para aumentar a sua segurança, não mantemos informações bancárias ou de cartões de crédito em nosso banco de dados. Toda a etapa de pagamento é realizada pela Nuvemshop e processada em ambiente seguro, com isso não temos acesso a nenhuma informação do seu cartão de crédito.
Envio de e-mail, ofertas, etc.
O envio de e-mails com ofertas e promoções será feito a partir do cadastro no site e poderá ser desativado a qualquer momento através de um link existente no e-mail que receber.
Links para outros sites
A nossa loja pode conter links externos para outros sites de seu interesse. No entanto, depois de acessar esses links, não temos mais nenhum controle sobre o outro site, não somos mais responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que possa fornecer enquanto visitar os outros sites. Esses sites não são regidos por esta política de privacidade, portanto procure pela política de privacidade aplicável ao site em questão.
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A Lulinê Aromas, uma pessoa jurídica de direito privado ("Lojista"), leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários ("Usuários" ou "você") do site "lulinearomas.lojavirtualnuvem.com.br" e "lulinearomas.com.br", e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (doravante referidos como "Loja").
Esta Política de Privacidade ("Política de Privacidade") destina-se a informá-lo sobre como utilizamos e divulgamos informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e em mensagens trocadas conosco ("Comunicações"). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E CONCORDA COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E MODOS DE TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZA NA LOJA.
Esta Política de Privacidade oferece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo número 11 97841-5658.
Além disso, observe que a Política de Privacidade não abrange aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados através da Loja. Acesso a esses links implica sair da Loja e pode resultar na coleta ou compartilhamento de suas informações por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos qualquer representação sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Se você nos enviar Dados Pessoais relacionados a outras pessoas físicas, você declara possuir a autoridade necessária para fazê-lo e afirma ter obtido o consentimento adequado para permitir o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
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Definições- Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
Dados Pessoais Sensíveis: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tais como recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.
Leis de Proteção de Dados: significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e proporcionar um atendimento mais eficiente quando você adquire produtos e/ou serviços em nossa Loja, personalizando e aprimorando sua experiência. Alguns exemplos de como utilizamos esses dados incluem:
• Facilitar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja;
• Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
• Enviar informações que acreditamos ser de seu interesse;
• Personalizar sua experiência de uso da Loja;
• Adaptar o envio de publicidade com base em seu interesse em nossa Loja; e
• Entrar em contato através de número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido por você. Este contato pode ser feito pessoalmente, por mensagem de voz, por meio de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail, ou por qualquer outro meio de comunicação compatível com seu dispositivo, conforme permitido por lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados conforme julgarmos necessário ou adequado: (a) de acordo com as Leis de Proteção de Dados; (b) para cumprir exigências de processos judiciais; (c) para cumprir decisões judiciais, regulatórias ou de autoridades competentes, inclusive aquelas fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger nossos direitos, privacidade e segurança, bem como os de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraudes; (g) para permitir que usemos as ações disponíveis ou limitemos danos que possamos sofrer; (h) de outras formas permitidas por lei; e (i) para fazer cumprir nossos Termos e Condições de Uso.
A plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos, e solicitamos que tais pessoas não nos forneçam quaisquer Dados Pessoais.
Não Fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, ao optar por não compartilhá-los, em alguns casos, podemos não conseguir fornecer acesso completo à Loja, a alguns recursos especializados, ou ser capazes de prestar a assistência necessária, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.
Dados Coletados
O público em geral pode navegar na Loja sem a necessidade de qualquer cadastro ou envio de Dados Pessoais. Entretanto, algumas funcionalidades podem requerer cadastro e envio de Dados Pessoais, como a conclusão de compra/contratação de serviço e/ou a viabilização da entrega do produto/prestação do serviço por nós.
Ao entrar em contato com a Loja, podemos coletar:
• Dados de Contato: nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail; e
• Informações Enviadas: dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios, etc., enviadas através de formulário.
Durante a navegação geral na Loja, podemos coletar:
• Dados de Localização: geolocalização ao acessar a Loja;
• Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando fornecidas ou deduzidas);
• Dados de Navegação: informações sobre visitas e atividades na Loja, incluindo conteúdo visualizado e interações, informações sobre navegador e dispositivo, endereço IP, localização e o site de referência;
• Dados Anônimos ou Agregados: respostas anônimas de pesquisas ou informações agregadas sobre o uso da Loja;
• Outras Informações: dados que não revelam especificamente sua identidade ou não estão diretamente relacionados a um indivíduo, como informações de navegador e dispositivo, dados de uso da Loja e informações coletadas por meio de tecnologias como cookies e pixel tags.
Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros
Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
• Com Empresas Parceiras: com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas, etc. Além disso, podemos compartilhar com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou apoiar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, Argentina, Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, provedores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo.
• Com Terceiros para Gerenciamento da Loja: com terceiros para nos auxiliar a gerenciar a Loja.
• Em Caso de Reorganização ou Transações: com terceiros em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte de nossa empresa, ativos ou capital (incluindo casos relativos à falência ou processos semelhantes).
Transferências Internacionais de Dados
Dados Pessoais e outras informações coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.
Forma de Coleta Automática de Dados Pessoais
Quando você visita a Loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, como cookies e outras tecnologias similares. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo, e são principalmente utilizadas para garantir que a Loja funcione conforme suas expectativas. Essas informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem proporcionar uma experiência mais personalizada na internet.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
• Por meio do navegador ou dispositivo: alguns dados são coletados automaticamente pela maioria dos navegadores ou dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, resolução da tela, sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador. Utilizamos essas informações para garantir o funcionamento adequado da Loja.
• Uso de cookies: os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo gasto na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos essas informações para personalizar sua experiência na Loja e direcionar publicidade de acordo com seus interesses. Também coletamos informações estatísticas para aprimorar continuamente o design e a funcionalidade da Loja.
Se você não deseja que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, pode ajustar as configurações no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador.
• Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para rastrear ações dos usuários da Loja, medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta. Essas informações também podem ser utilizadas para personalizar anúncios em serviços como Facebook, Google ou Bing.
Caso não deseje ser rastreado, você pode solicitar a exclusão de suas informações diretamente em cada um dos serviços mencionados.
Além disso, podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja em toda a internet. Essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso da Loja e de sites de terceiros. É importante ressaltar que não somos responsáveis por pixel tags, cookies e outras tecnologias utilizadas por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu navegador. Tenha em mente que se você mudar de computador ou navegador, ou utilizar diferentes dispositivos, precisará repetir este processo para cada um deles.
Direitos do Usuário
Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:
(i) Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados;
(ii) Acesso aos seus Dados Pessoais;
(iii) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
(v) Portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais;
(vi) Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, conforme permitido por lei;
(vii) Informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados;
(viii) Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
(ix) Revogação do seu consentimento.
Seus pedidos serão tratados com especial atenção para assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser solicitada a comprovação da sua identidade para garantir que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o titular correto.
É importante observar que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), seu pedido pode não ser atendido imediatamente, e podemos não conseguir atendê-lo devido ao cumprimento de obrigações legais.
Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados, adequadas para proteger os Dados Pessoais em nossa organização. No entanto, é importante ressaltar que nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados pode garantir 100% de segurança.
Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não está mais segura (por exemplo, se acreditar que a segurança de alguma de suas contas foi comprometida), solicitamos que nos notifique imediatamente. Estamos comprometidos em tomar as medidas necessárias para proteger seus dados pessoais e garantir a segurança de suas informações.
Links de Hipertexto para Outros Sites e Redes Sociais
A Loja pode conter links de hipertexto que redirecionam você para os sites de redes de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores, etc. Ao clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada site possui suas próprias práticas de privacidade, e não somos responsáveis por essas políticas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses sites antes de enviar quaisquer Dados Pessoais.
Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou de qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, Loja de mídia social, sistema operacional, provedor de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos. Isso inclui todos os Dados Pessoais que você divulgar para outras organizações por meio de aplicativos relacionados, ou publicados em nossas páginas em mídias sociais. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.
Atualizações desta Política de Privacidade
Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, juntamente com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se houver uma alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que temos em nosso banco de dados ou por meio de notificação na Loja.
Lembramos que nos comprometemos a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se exigido por lei ou ordem judicial.
Ao utilizar a Loja após as alterações, você aceita as Políticas de Privacidade revisadas. Se, após a leitura da versão revisada, você não concordar com seus termos, solicitamos que encerre o acesso à Loja.
Pessoa Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais
Caso deseje exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou tenha alguma dúvida relacionada ao tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. A pessoa responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é Aline Suet da Silva, CPF Nº 407.628.488.71.
Se você acredita que qualquer informação presente no site está incorreta ou incompleta, entre em contato conosco. Vamos corrigir prontamente qualquer informação considerada incorreta.
Canais de Atendimento
* Tel./WhatsApp: (11) 97841-5658
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